New Zealand Law Society - Before making a complaint
Before you consider whether to make a complaint, you should first raise any concerns with your lawyer. Lawyers (and law firms) are required to have their own process for handling complaints and must tell their clients about this before they start any work.
Here are some tips to help you raise concerns with your lawyer or raise any dispute about fees. You can also contact us if you would like to discuss your concerns and need help deciding on the best way to raise them with your lawyer.
If you have raised your concerns with your lawyer and you are not satisfied with the response, you may wish to make a complaint to the Lawyers Complaints Service (LCS). There is no cost to make a complaint.
If you don’t want to make a formal complaint but would like to raise some concerns with us, you can send us your contact details by submitting an online ‘Raise a concern’ form. We will then contact you to discuss your concerns.
Who can you complain about?
You can complain to the LCS about the conduct, service, and /or fees of:
- a lawyer or former lawyer
- an incorporated law firm or former incorporated law firm
- a non-lawyer who is or was an employee of a lawyer or an incorporated law firm.
The person you are complaining about must have been a lawyer, an employee of a lawyer, or an incorporated law firm at the time the conduct you are complaining about occurred.
You do not need to be a client of the lawyer to make a complaint, however, you should be aware that the duties that lawyers owe to non-clients are limited.
Complaints cannot be made anonymously.
You can choose to use a representative, lawyer, or support person to assist you with your complaint. However, they may charge you for that service. You should discuss how they can help you first and check the cost.
You can complain on someone else’s behalf as long as you have their permission. The complaint form will require that they sign to say that they authorise the LCS to communicate with you.
It’s important to know your rights and the lawyer’s obligations and understand how lawyers charge for their services before they start any work for you.
Matters you can complain about include:
While you can make a complaint at any time, we are unable to process complaints about:
More information about what we do and don’t do.
Complaints are considered by independent Standards Committees who can make a range of decisions depending on the circumstances. To help you decide whether making a complaint is the right thing to do for your situation, check out possible complaint outcomes.
Read about the complaints process and find out how to make a complaint. You can also have a look at recent Standards Committee decisions where publication has been directed by the Standards Committees in a particular case.
We understand that making a complaint can be stressful. To help us assess your complaint effectively, we need you to:
I mua o te whai whakaaro ki te tuku amuamu, me whakaara tō amuamu ki tō rōia i te tuatahi. E herea ana ngā rōia (me ngā pakihi ture) kia whai tukanga ki te whakahaere amuamu, ā, me whāki ki ngā kiritaki i mua o te tīmata i ngā mahi.
Anei ētahi tīwhiri hei āwhina i a koe ki te whakaara i ō āwangawanga ki tō rōia, te whakaara rānei i tētahi tohenga utu. Ka taea hoki e koe te whakapā mai ki a mātou mehemea e hiahia ana koe ki te kōrerorero i ō māharahara me te hiahia āwhina ki te whakatau i te huarahi pai rawa ki te whakaara i ngā nawe ki tō rōia.
Mehemea kua whakaaratia kētia e koe ō āwangawanga ki tō rōia, ā, kāore i rata ki tana urupare, ka hiahia pea koe ki te tuku amuamu ki te Ratonga Amuamu Rōia (LCS). Kāore he utu ki te tuku amuamu.
Ki te kore koe e hiahia ki te tuku amuamu ōkawa engari kei te hiahia ki te kōrero i ētahi āwangawanga ki a mātou, ka taea te tuku mai ō taipitopito whakapā mā te puka tuihono ki 'Whakaarahia he āwangawanga'. Kātahi mātou ka whakapā atu ki a koe ki te kōrero i ō āwangawanga.
E āhei ana ki te amuamu mō wai?
Ka taea e koe te amuamu ki te LCS mō te whanonga, te ratonga, me ngā utu hoki / rānei a:
- tētahi rōia, he rōia o mua rānei
- tētahi pakihi rōia manatōpū, he manatōpū o mua rānei
- tētahi rōia-kore i noho hei kaimahi mā tētahi rōia, manatōpū rānei.
Ko te tangata e amuamuhia ana e koe, me tūranga rōia, he kaimahi rānei nā te rōia, nā tētahi pakihi rōia manatōpū rānei i te wā i tū ai te whanonga e amuamuhia nei e koe.
Ehara i te mea me noho koe hei kiritaki nā te rōia e tukua ai e koe he amuamu, engari me mōhio koe he whāiti noa ngā takohanga a ngā rōia ki te hunga ehara i te kiritaki.
Kāore e āheitia te tuku muna i te amuamu.
Ka taea e koe te tiki i tētahi māngai, he rōia, he kaitautoko rānei ki te āwhina i a koe me tō amuamu. Engari ka mate pea koe ki te utu i taua ratonga. Me whiriwhiri kōrero ki te āhua o tana āwhina i a koe i te tuatahi, ā me te pātai he aha te utu.
Ka taea e koe te tuku amuamu mā tētahi atu, mēnā kua whakaae ia. Ko te here a te puka amuamu, me waitohu taua tangata i tana tuku whakaaetanga kia kōrero te LCS ki a koe
He mea nui kia mōhio koe ki ō mōtika me ngā takohanga a te rōia, ā, me te mārama ki te āhua o te tono utu a ngā rōia mō ā rātou mahi i mua i tā rātou tīmata ki te mahi māu.
Ko ētahi o ngā take e āhei ana koe ki te tuku amuamu:
Ahakoa ka taea e koe te tuku amuamu, ahakoa te wā, kāore e taea e mātou te tukatuka i ngā amuamu mō:
Anei ētahi mōhiohio anō mō ā mātou mahi, ā, me ngā mea kāore e mahia ana e mātou.
Ka whai whakaarotia ngā amuamu e ngā Komiti Whanonga Motuhake, otirā he huhua ā rātou momo whakatau, i runga anō i te āhua o ngā āhuatanga. Hei āwhina i a koe ki te whakatau mēnā he hāngai anō ki tō āhuatanga te tuku i tētahi amuamu, tirohia ngā tūpono putanga amuamu.
Pānuitia he kōrero mō te tukanga amuamu me te rapu kōrero me pēhea te tuku amuamu. Ka taea hoki e koe te titiro ki ngā whakataunga a te Komiti Whanonga o nā noa nei, otirā mēnā i whakatau ngā Komiti Whakatau kia tāia ngā kōrero mō tētahi tū take.
Kei te mārama mātou he kohuki pea te tuku amuamu. Hei āwhina i a mātou ki te aromatawai tika i tō amuamu, ko tā mātou e hiahia ana i a koe:
E tatau na e talanoa muamua i lau loia e tusa ma ni atugaluga, a o le i laasia le isi tulaga e fai ai se faaseā. E faamalosia le saunia e loia (ma ofisa loia) faagasologa tau lotoifale e taulimaina ai faaseā ma e tatau na muai faailoa tulaga nei i tagata o faatino i ai galuega a o le i amata fai soo se galuega.
Tagai foi i nisi o fautuaga e faailoa atu ai i lau loia ni atugaluga po o se feteenaiga e faatatau i totogifuapau. E mafai foi na e faafesootai mai pe a e fia faatalanoa atugaluga ma faamautu se auala sili e faailoa ai faaletonu ma lau loia.
Afai na e faailoa atugaluga i lau loia ae e te le o malie i se tali na avatu, ona mafaufau lea pe sili ai le fai o lau faaseā i le Lawyers Complaints Service(LCS). E leai se mea e totogi e fai ai se faaseā.
A e lē manao e fai aloaia se faaseā ae tau na o le fia faailoa mai o ni atugaluga, ona faaaoga lea o le pepa faatumu ‘Faailoa se atugaluga’ i luga o le initaneti e aofia ai ma faamatalaga e faafesootai atu ai oe. E faafesootai atu e faatalanoa atugaluga na e faailoa mai.
Pepa faailoa ai se atugaluga >
O ai e mafai na e faaseā i ai?
E mafai na tuuina atu lau faaseā i le LCS e faatatau i amioga, auaunaga, ma /po o totogifuapau:
- a se loia o lo o iai nei po o le loia sa iai talu ai
- a se ofisa loia tuufaatasi o lo o iai nei po o se ofisa loia tuufaatasi sa iai talu ai
- se tasi e le o se loia o lo o faigaluega pe sa faafaigaluega e se loia po o se ofisa loia tuufaatasi.
E tatau na umia e le tagata o e faaseā i ai se tofiga tau loia, faafaigaluega e se loia, po o se ofisa loia tuufaatasi ma o le vaitaimi tonu lena na aliae ai amioga o e faaseā i ai.
E lē tau tuli na o tagata tonu sa faatino i ai galuega a se loia e fai ai se faaseā, peitai, ia e malamalama e tapulaa tiute tauave a le loia i tagata e lē fitoitonu i ai galuega.
E lē mafai na fai faalilolilo faaseā.
E mafai na iai se tasi e fai ma ou sui, se loia, po o se tasi e lagolagoina le faiga o lau faaseā. Ae sauni mo tulaga e ono totogi ai se lagolagosua. E tatau na faatalanoa muamua tulaga e mafai na fesoasoani atu ai ma faamautu pe totogi pe leai.
E mafai na fai oe ma sui e faia se faaseā mo se isi i luga o lana faatagana. E tatau i le tagata o fai oe ma ona sui na saini le pepa faaseā ua malie e faafesootai sa‘o atu oe e le LCS
E taua lou iloa o au aiatatau ma matafaioi e faataunuu e le loia ma malamalama i auala e fua i ai le totogi o auaunaga na saunia e le loia a o le i amata fai galuega faaloia mo oe.
O nisi nei o mataupu e mafai na fai i ai sau faaseā:
E lē taofia le fai o sau faaseā i so o se taimi, ae iai faaseā e lē mafai na matou tali i ai:
Nisi faamatalaga e faatatau i tulaga e mafai ma e lē mafai na matou faatinoa.
E iloiloina faaseā e Komiti Faatulagana Faatonuina tutoatasi ma faia le tele o faaiuga e tusa ma tulaga e patino i ai. E fesoasoani lou faitau i taunuuga e ono oo iai ni faaseā e te iloa ai pe fetaui le faia o se faaseā ma tulaga ua e maua ai.
Faitau i le faagasologa o faaseā ma iloa ai auala e fai ai se faaseā. E mafai foi na e faitau i faaiuga na faia talu ai e le Komiti Faatulagana Faatonuina e tusa ma lomiga na faatonuina e Komiti Faatulagana Faatonuina i se mataupu patino.
E lē natia le vevesi o le mafaufau a o tau fai se faaseā. O tulaga nei e mafai na e fesoasoani mai ai ia aogā taumafaiga e suesue ai lau faaseā:
Ki mu‘a ke ke fakakaukau‘i pe te ke fakahoko ha lāunga, ‘oku totonu ke ke ‘uluaki fakahaa‘i ha fa‘ahinga hoha‘a pē ki ho‘o loeá. ‘Oku fiema‘u ki he kau loeá (mo e ngaahi kautaha laó) ke ‘i ai ‘enau founga ngāue fakalotofale pē ‘a kinautolu ki he ngaahi lāungá pea kuo pau ke nau talaange ia ki he ‘enau kau kasitomaá ki mu‘a ke nau kamata ha fa‘ahinga ngāue.
Ko ha ngaahi fale‘i ‘eni ke tokoni‘i koe ke fakahaa‘i atu ‘aki ho‘o ngaahi hoha‘á ki ho‘o loeá pe fakahaa‘i ha ngaahi ta‘efiemālie fekau‘aki mo ha ngaahi totongi. Te ke toe lava foki ‘o fetu‘utaki mai kiate kimautolu kapau ‘okú ke loto ke talanoa‘i ho‘o ngaahi hoha‘á pea fiema‘u ha tokoni ki hono fili ‘a e founga lelei taha ke fakahaa‘i atu ‘aki ia ki ho‘o loeá.
Kapau kuó ke fakahaa‘i atu ho‘o ngaahi hoha‘á ki ho‘o loeá pea ‘oku ‘ikai ke ke fiemālie ki he talí, te ke ala fiema‘u nai ke fakahoko ha lāunga ki he Sēvesi ki he Ngaahi Lāunga Fekau‘aki mo e Kau Loeá (LCS). ‘Oku ‘ikai ke ‘i ai ha totongi ki hono fakahoko ha lāunga.
Kapau ‘oku ‘ikai ke ke loto ke fakahoko ha lāunga faka‘ofisiale ka ‘okú ke loto ke fakahaa‘i ha ngaahi hoha‘a ‘e ni‘ihi mo kimautolu, te ke lava ‘o ‘omai kiate kimautolu ho fakaikiiki ki he fetu‘utakí ‘aki hono fakahū atu ha foomu ‘Raise a concern’. Te mau fetu‘utaki atu leva kiate koe ke talanoa‘i ‘a e ngaahi hoha‘á.
Ko hai te ke lava ‘o lāunga‘í?
Te ke lava ‘o lāunga ki he LCS fekau‘aki mo e ‘ulungaanga, ngāue, mo e /pe ngaahi totongi ‘o e:
- loea pe loea mālōlō
- kautaha lao kuo lēsisita pe kautaha lao kuo lēsisita ‘oku ‘ikai ke toe fakahoko fatongia
- tokotaha ‘oku ‘ikai ko ha loea ‘a ia ko ha tokotaha ngāue lolotonga pe tokotaha ngāue ki mu‘a ki ha loea pe kautaha lao kuo lēsisista.
Ko e tokotaha ‘okú ke lāunga‘í kuo pau ko ha tokotaha ia na‘e loea ki mu‘a, ko ha tokotaha ngāue ki ha loea, pe kautaha lao kuo lēsisita ‘i he taimi na‘e fakahoko ai ‘a e ‘ulungaanga ‘okú ke lāunga‘í.
‘Oku ‘ikai fiema‘u ia ke ke hoko ko ha kasitomā ‘a e loeá ke fakahoko ‘a e lāungá, neongo eni, ‘oku totonu ke ke mahino‘i ‘oku fakangatangata pē ‘a e ngaahi fatongia ‘a e kau loeá kiate kinautolu ‘oku ‘ikai ko ha kasitomaá.
‘Oku ‘ikai malava ke fakahoko fakapulipuli ‘a e ngaahi lāungá.
Te ke lava ‘o fili ke ngāue‘aki ha tokotaha fakafofonga, loea, pe tokotaha poupou ke tokoni‘i koe ‘i ho‘o fakahoko ho‘o lāungá. Neongo ia, te nau ala hilifaki atu ha totongi ki he ‘enau ngāué. ‘Oku totonu ke ke ‘uluaki alea‘i ‘a e founga te nau lava ai ‘o tokoni‘i koé pea vakai‘i ‘a e totongí.
Te ke lava ‘o fakahoko ha lāunga ma‘á ha tokotaha kehe koloa pē ‘okú ke ma‘u ‘ene fakangofuá. ‘Oku fiema‘u ‘e he foomu ki he lāungá ke nau fakamo‘oni ke fakahaa‘i ‘oku nau fakamafai‘i ‘a e LCS ke fetu‘utaki mo koe
‘Oku mahu‘inga ke ‘ilo‘i ho‘o totonú moe ngaahi fatongia ‘o e loeá pea mahino‘i ‘a e founga ‘oku hilifaki ai ‘e he kau loeá ‘a e ngaahi totongi ki he ‘enau ngaahi ngāué ki mu‘a ke nau kamata ha fa‘ahinga ngāue mo koe.
Ko e ngaahi me‘a te ke lava ‘o lāunga‘í ‘oku kau ki ai ‘a e:
Neongo ‘okú ke lava ‘o fakahoko ha lāunga ‘i ha fa‘ahinga taimi pē, ‘oku ‘ikai ke mau lava ‘o ngāue ki ha ngaahi lāunga fekau‘aki mo ha:
Fakamatala lahi ange fekau‘aki mo e me‘a ‘oku mau fakahoko mo ‘ikai ke fakahokó.
‘Oku vakai‘i ‘a e ngaahi lāungá ‘e ha ngaahi Kōmiti ki he Ngaahi Tu‘unga Fakalaó ‘oku tu‘u tau‘atāina ‘a ia ‘oku nau lava ‘o fai ha ngaahi tu‘utu‘uni kehekehe makatu‘unga ‘i he ngaahi tūkungá. Ke tokoni‘i koe ke ke faitu‘utu‘uni pe ko hono fakahoko ha lāunga ‘a e me‘a totonu ke fai ki ho‘o tūkungá, vakai‘i ‘a e ngaahi ola ‘e ala hoko ‘i ha lāungá.
Lau fekau‘aki mo e founga ngāue ki he ngaahi lāungá pea ‘ilo ‘a e founga ke fai ai ha lāunga. Te ke toe lava foki ‘o vakai ki he ngaahi tu‘utu‘uni kimuí ni mai ‘a e Kōmiti ki he Ngaahi Tu‘unga Fakalaó ‘a ia kuo tu‘utu‘unia ‘e he ngaahi Kōmiti ki he Ngaahi Tu‘unga Fakalaó ke paaki ‘i ha keisi pau.
‘Oku mau mahino‘i ko hono fakahoko ha lāunga ‘e lava ke fakatupu loto-mafasia. Ke tokoni‘i kimautolu ke vakai‘i lelei ho‘o lāungá, ‘oku mau fiema‘u atu ke ke:
इससे पहले कि आप इस बात पर विचार करें कि शिकायत करनी है या नहीं, आपको सबसे पहले अपने वकील के सामने अपनी सारी चिंताओं को रखना चाहिए। वकीलों (और कानूनी फर्मों) को शिकायतों से निपटने के लिए अपनी स्वयं की प्रक्रिया की आवश्यकता होती है और उन्हें कोई भी काम शुरू करने से पहले अपने ग्राहकों को इसके बारे में बताना जरूरी है।
यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं जिनकी मदद से आप अपने वकील के साथ अपनी चिंता व्यक्त कर सकते हैं या फीस के बारे में कोई विवाद उठा सकते हैं। यदि आप अपनी चिंताओं पर चर्चा करना चाहते हैं और उन्हें अपने वकील के समक्ष उठाने का सर्वोत्तम तरीका तय करने में सहायता चाहते हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपने अपने वकील के समक्ष अपनी चिंताएं व्यक्त की हैं और आप उनके उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप वकील शिकायत सेवा (LCS) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत करने के लिए कोई शुल्क नहीं है।
यदि आप फॉर्मल (औपचारिक) शिकायत नहीं करना चाहते हैं, लेकिन हमारे साथ कुछ चिंताओं के बारे में बाात करना चाहते हैं, तो आप ऑनलाइन ‘चिंता उठाएं’ फॉर्म जमा करके हमें अपना संपर्क विवरण भेज सकते हैं। इसके बाद हम आपकी चिंताओं पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे।
चिंता व्यक्त करने के लिए फॉर्म >
आप किसके बारे में शिकायत कर सकते हैं?
आप निम्नलिखित के आचरण, सेवा और/या शुल्क के बारे में LCS से शिकायत कर सकते हैं:
- एक वकील या पूर्व वकील
- इनकोरपॉरेटिड (निगमित) लॉ फर्म या भूतपूर्व इनकोरपॉरेटिड लॉ फर्म
- एक गैर-वकील जो किसी वकील या निगमित कानूनी फर्म का कर्मचारी है या था।
जिस व्यक्ति के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं, वह उस आचरण के घटित होने के समय वकील, वकील का कर्मचारी या निगमित कानूनी फर्म में कार्यरत रहा होगा।
शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको वकील का मुवक्किल होने की जरूरत नहीं है, फिर भी, आपको यह पता होना चाहिए कि गैर-मुवक्किलों के प्रति वकीलों के कर्तव्य सीमित होते हैं।
शिकायतें गुमनाम रूप से नहीं की जा सकतीं।
आप अपनी शिकायत में सहायता करने के लिए एक प्रतिनिधि, वकील या सहायक व्यक्ति का चुनाव कर सकते हैं। हालाँकि, वे आपसे उस सेवा के लिए शुल्क ले सकते हैं। आपको पहले इस बारे में चर्चा कर लेनी चाहिए कि वे आपकी किस प्रकार मदद कर सकते हैं और लागत की जाँच कर लेनी चाहिए।
आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से शिकायत कर सकते हैं, बशर्ते आपको उनकी अनुमति प्राप्त है। शिकायत फॉर्म पर उन्हें हस्ताक्षर करके यह बताना होगा कि वे LCS को आपसे संवाद करने का अधिकार देते हैं
आपके लिए कोई भी काम शुरू करने से पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके अधिकार और वकील के दायित्व क्या हैं तथा यह भी समझना चाहिए कि वकील अपनी सेवाओं के लिए कितना शुल्क लेते हैं।
आप जिन मामलों के बारे में शिकायत कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:
हालांकि आप किसी भी समय शिकायत कर सकते हैं, लेकिन हम निम्न के बारे में शिकायतों पर कोई कार्रवाई करने में असमर्थ हैं:
हम क्या करते हैं और क्या नहीं करते हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी।
शिकायतों पर स्वतंत्र मानक समितियों द्वारा विचार किया जाता है, जो परिस्थितियों के आधार पर विभिन्न निर्णय ले सकती हैं। यह तय करने में आपकी सहायता के लिए कि क्या शिकायत करना आपकी स्थिति के लिए सही काम है, संभावित शिकायत परिणामों की जाँच करें।
शिकायत प्रक्रिया के बारे में पढ़ें और पता लगाएं कि शिकायत कैसे करें। आप हाल ही के मानक समिति के निर्णयों पर भी नज़र डाल सकते हैं, जहाँ किसी विशेष मामले में प्रकाशन का निर्देश मानक समितियों द्वारा दिया गया है।
हम समझते हैं कि शिकायत करना तनावपूर्ण हो सकता है। आपकी शिकायत का प्रभावी ढंग से मूल्यांकन करने में हमारी सहायता के लिए, हमें जरूरत है कि आप:
민원 제기 여부를 생각해 보기 전에 먼저 해당 변호사에게 우려 사항을 말하십시오. 변호사(및 법률사무소)는 불만 사항을 처리하는 자체 절차를 갖추어야 하며, 수임을 하기 전에 반드시 의뢰인에게 이 사실을 알려 주어야 합니다.
다음은 변호사에게 우려 사항을 말할 때나 수임료에 관한 다툼이 있을 때 도움이 되는 몇 가지 팁입니다. 또 문제에 대해 의논하고 싶거나 변호사에게 우려 사항을 전달하는 최선의 방법을 찾는 데 있어 도움이 필요하면 저희에게 연락하십시오.
변호사에게 문제를 제기했지만 답변이 만족스럽지 않으면 변호사 불만 민원 처리 서비스 (Lawyers Complaints Service, LCS)에 민원을 제기할 수 있습니다. 민원을 제기하는 데는 비용이 들지 않습니다.
정식으로 민원을 제기하고 싶지 않지만 우려 사항을 제기하고 싶으시다면, 온라인 '우려 사항 제출' 양식을 제출하여 연락처를 남겨주시면 됩니다. 이후 저희가 연락을 드려 우려 사항에 대해 논의하겠습니다.
누구에 대해 민원을 제기할 수 있나?
다음에 열거된 사람들이나 법무법인의 행위, 서비스, 수임료에 대해 LCS에 민원을 제기할 수 있습니다.
- 전현직 변호사
- 구/현 법무법인
- 변호사/법무법인의 전현직 직원(비변호사)
민원 상대방은 문제의 행위가 일어난 시점에 변호사이었거나 변호사/법무법인의 직원이었어야 합니다.
해당 변호사의 의뢰인이어야 민원을 제기할 수 있는 것은 아니지만 의뢰인이 아닌 사람에 대한 변호사의 의무는 제한적이라는 점을 알아두십시오.
민원은 익명으로 제기할 수 없습니다.
원하면 대리인, 변호사 또는 조력자의 도움을 받을 수 있습니다. 하지만 이들은 제공 서비스의 비용을 청구할 수 있습니다. 먼저 이들로부터 어떤 도움을 받을 수 있는지 문의하고, 비용을 확인해 보십시오.
타인의 허락이 있는 한, 그 사람을 대신해 민원을 제기할 수 있습니다. 이 경우, 위임인은 LCS가 대리인과 소통하는 것을 승인한다는 의사를 표시하기 위해 민원 신청서 해당란에 서명해야 합니다.
변호사에게 일을 맡기기 전에 의뢰인의 권리와 변호사의 의무를 알고 변호사가 어떻게 법률 서비스 비용을 청구하는지 이해하는 것이 중요합니다.
민원을 제기할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.
언제든지 민원을 제기할 수 있지만 다음에 대한 민원은 저희가 처리할 수 없습니다.
우리가 하는 일과 하지 않는 일에 대한 자세한 정보
민원은 상황에 따라 여러 가지 결정을 내릴 수 있는 독립적 표준 위원회 위원회에서 심의합니다. 민원을 제기하는 것이 자신의 상황에 맞는 일인지 결정할 때는 가능한 민원 처리 결과 난을 한번 확인해 보면 도움이 됩니다.
민원 처리 절차에 대해 읽어보고 민원 제기 방법을 알아보십시오. 또한 특정 사례에서 표준 위원회가 게시하도록 지시한 최근의 표준 위원회 결정을 확인해 볼 수도 있습니다.
민원을 제기하는 것은 스트레스를 받는 일일 수 있습니다. 효과적인 민원 심의를 위해서는 다음과 같은 신청인의 협조가 필요합니다.
在您考虑是否提出投诉之前，您应该首先向您的律师提出任何疑虑担忧。律师（和律师事务所）按要求必须有内部处理投诉的流程，并且必须在开始做任何工作之前告知客户。
我们有一些提示可以帮助您向您的律师提出疑虑担忧或就费用问题提出争议。如果您想讨论您的疑虑担忧，或者需要协助来决定什么是向律师提出疑虑的最好方式，您也可以联系我们。
如果您已向律师提出了您的疑虑担忧，但对收到的回复不满意，您可能会想向律师投诉服务处（LCS）提出投诉。投诉无需任何费用。
如果您不想正式投诉，但想向我们提出一些疑虑担忧，您可以提交在线“提出担忧”表，将您的联系方式发给我们。我们会联系您，讨论您的问题。
提出担忧表 >
您可以针对谁提出投诉？
您可以向 LCS 投诉以下各方的行为、服务和/或费用：
- 律师或前律师
- 注册成立的律师事务所或以前曾注册成立过的律师事务所
- 律师或注册律师事务所的一名非律师雇员或前雇员。
您所投诉的人在投诉行为发生之时必须是一名律师，或受雇于律师或注册律师事务所的职员。
您不需要是律师的客户也可以提出投诉，但是，律师对非客户承担的职责是有限的。
投诉不能匿名进行。
您可以选择请一位代表、律师或支持人员来协助您提出投诉。但是，他们可能会向您收取服务费用。您应该首先讨论他们如何能够帮助您，并了解一下费用。
只要获得他人的许可，您就可以代表他人投诉。投诉表上需要他们签字，表明他们授权 LCS 与您沟通。
在律师开始为您做任何工作之前，了解您的权利和律师的义务以及律师如何收取费用很重要。
您可以投诉的事项包括：
虽然您可以随时提出投诉，但我们无法处理属于以下情况的投诉：
有关我们做什么和不做什么的更多信息。
投诉由独立的标准委员会审理，他们可以根据情况做出一系列不同的裁决。为了帮助您针对您的情况来判断投诉是否合适，请查看可能的投诉结果。
阅读有关投诉流程的信息，并了解如何进行投诉。您还可以查看最近标准委员会指示发布的特定案例中的标准委员会裁决 。
我们理解提出投诉可能会有压力。为了帮助我们有效地审理您的投诉，我们需要您：
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